Tienda Tec

Es sumamente importante
contar a los clientes

Gestión

Mide de una manera profesional el desempeño.

Relación con inversionistas

Información que brinda conﬁanza.

Benchmarking

Compara tus sucursales.

Comercialización

Determina el valor de los locales. A mayor aﬂuencia mayor valor.

Optimiza los recursos
de tu empresa

Marketing

Monitorear impacto de publicidad y estrategias de marketing.

Operaciones

Seguridad, limpieza y mantenimiento.

Layout

Optimiza la distribución de los productos.

Al aumentar tu tasa de
conversión se incrementan
tus ventas

CONVERSIÓN
A VENTAS

=

Número de tickets

Total de visitas

Conoce tu tasa de conversión por cliente y por unidad de compra (familias). Comprueba la eﬁciencia de tu fuerza de ventas en función de tu tasa de conversión.

Si se incrementa en 5% la tasa de conversión, los ingresos se incrementan en un 33%

LEALTAD

Conoce la frecuencia con la que regresan los clientes

PERMANENCIA

Identiﬁca días y horarios en que los clientes
permanecen más tiempo

CAPTACIÓN

Identiﬁca el porcentaje de clientes
nuevos contra recurrentes

No se puede mejorar lo que no se mide

Si deseas mejorar las ventas, inicia por medir la experiencia del cliente

Administra tus filas para
una mejor atención a clientes

Nivel de servicio

Mide el cumplimiento de tu servicio objetivo

Tiempos de espera

Identiﬁca el tiempo promedio y máximo que realizan tus clientes en la ﬁla

Tamaño de fila

Identiﬁca los largos de ﬁla promedio y máximo en los diferentes horarios

Cajas

Determina el número óptimo de cajeros de acuerdo a tu nivel de servicio objetivo